Datenrettung

Unsere Dienstleistungen sind 100% auf das Gebiet der Datenwiederherstellung von beschädigten Informationsträgern spezialisiert. In welchem Fall können wir Ihnen behilflich sein? Hier einige Beispiele :

  • Beschädigung der Festplatte aus verschiedenen Gründen (mechanisch, elektronisch, schlechte Sektoren u.a.)
  • Problem mit der Firmware der Festplatte, infolge welcher der Kunde mit dem Computer nicht mehr kommunizieren kann
  • Software-Problem /-Fehler in der logischen Struktur des Dateiformates oder in der Partitionstabellen, infolge welcher einzelne Dateien oder ganze Partitionen unzugänglich werden
  • Probleme, entstanden durch außerordentlichen Umstände wie z.B. Stromschlag, Feuer, Überschwemmung u.a.
  • Probleme verursacht durch Viren
  • Menschliches Versagen, das zum Datenverlust führen kann wie z.B. Löschen von Dateien (darunter auch Leeren des Papierkorbes), Löschen von E-Mails (auch Entfernen aus allen Ordnern), Umformatieren von Partitionen und andere
  • USB Sticks und Flash Speicherkarten, die durchgebrannt sind und vom Computer nicht erkannt werden können, können in den meisten Fällen von unserer spezialisierten Apparatur gerettet werden

ReinRaum

Für die erfolgreiche Lösung dieser Probleme sind nicht nur streng spezialisierte Hard- und Software, sondern auch so genannte Reinräume (Clean Room = Räume mit außerordentlicher Luftreinheit) erforderlich. Zu diesem Zweck sind wir mit Reinräumen ausgerüstet, entsprechend dem Standarden Class 10 (ISO4), was sogar eine Stufe höher ist, als die erforderliche Class 100 (ISO5) für die Arbeiten an geöffneten Festplatten.

Die Bearbeitung eines Auftrages läuft folgendermassen ab:

Sie schicken uns den Informationsträger, zusammen mit einem ausgefüllten und unterzeichneten "Auftragsformular". Wir führen die Schadendiagnose durch und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, indem wir Ihnen in elektronischer Form alle Dateien, die wiederhergestellt werden können aufgelistet zusenden. Falls das Ergebnis unserer Arbeit Sie zufriedenstellt, haben Sie die Dienstleistung zu bezahlen. Danach bekommen Sie die wiederhergestellten Daten auf DVD oder Festplatte übersendet. Falls Sie mit dem Volumen der Daten, die wir wiederhergestellt haben nicht zufrieden sind, oder die Wiederherstellung Ihrer Daten unmöglich ist, dann gilt das Prinzip "No Cure, No Pay", d.h. Sie bezahlen keine Gebühr für die Diagnostik (mit Ausnahme von eventuellen Zulagen).

Während der Diagnostik oder der Finalisierung des Auftrages befindet sich ihre Disk in einem speziellen "read-only" Betrieb. Wir überschreiben NIE Teile Ihrer Disk.

Die Diagnostik mit der Finalisierung eines Standardauftrages dauert drei Arbeitstage. Falls mehr als ein Informationsträger vorliegt (z,B. RAID Systemen) nimmt dieser Prozess fünf Arbeitstage in Anspruch.

Die Ausführung eines Eilauftrages dauert in den meisten Fällen bis zu 24 Stunden (falls es nicht erforderlich wird, Ersatzteile zu besorgen, die wir nicht zur Hand haben). Bei mehreren Informationsträgern (z,B. RAID Systemen) können die Diagnostizierung und die Finalisierung eines Eilauftrages weitere ein oder zwei Tage dauern.