Diensten

1. 1 Kan ik een recovery programma bij jullie kopen en mijn bestanden zelf recoveren?
2. 2 Jullie zitten in Bulgarije en dit is buiten Nederland. Kan dit problemen veroorzaken?
3. 3 Betekent dit dat jullie altijd data kunnen recoveren?
4. Meer tips

• Onderzoeksformulier
• Algemene voorwaarden van DRS Bulgaria BV

Onze diensten zijn volledig geconcentreerd op het gebied van datarecovery. Wanneer kunnen wij u van dienst zijn? Hieronder vindt u een paar voorbeelden:

• Defecte harddisk - mechanish of electronish defect, slechte sectoren (meestal recoveren we de informatie in de slechte sectoren), enz.
• Firmware probleem - de harddisk wordt niet gedetecteerd in de BIOS, of wordt gedetecteerd als zijn factory alias (een ander model)
• Software probleem - software corruptie van het filesysteem of de partitietabel, waardoor sommige files of zelfs hele partities onbereikbaar worden
• Blikseminslag, brand- of waterschade aan harde schijf of media
• Virus besmetting
• Menselijke fouten die tot dataverlies leiden, zoals wissen van files of emails, formateren van de harddisk/partitie , enz.
• USB sticks/Flash geheugen kaarten die fysiek kapot zijn gegaan (helemaal niet meer herkenbaar) zijn door onze geavanceerde apparatuur meestal wel te recoveren

Clean Room

Om uw datarecovery opdracht successvol uit te voeren is het soms nodig om de harde schijf open te maken. Daar is een zgn. "Class 100 Clean Room" voor nodig. Doordat wij over een eigen Class 10 (beter dan Class 100) Clean Room beschikken, zijn wij in staat om mechanische problemen succesvol op te lossen.

Ons datarecovery proces

Als u een opdracht bij ons wilt indienen dient u eerst uw harde schijf uit de PC te halen. Download ons Onderzoeksformulier, vul het volledig in en zorg ervoor dat het getekend is. Verpak de harde schijf zorgvuldig en doe het Onderzoeksformulier in het doosje. Advies over hoe u de schijf naar ons op kunt sturen vindt u hier. Zodra uw harde schijf bij ons binnen is zullen we hem onderzoeken. Na onderzoek krijgt u een rapport van ons met specificatie van alle files die gerecovered kunnen worden. Als u tevreden bent met de uitslag van het onderzoek van uw schijf dan dient u de prijs van de recovery te betalen (d.m.v. bankoverschrijving). We gaan dan uw opdracht afmaken en de gerecoverde data naar u terugsturen. Meestal is het echter mogelijk om uw gegevens direct vanuit onze FTP server in een veilige omgeving te downloaden. Mocht u met onze offerte niet accoord gaan (de data die gerecovered kan worden is niet voldoende of het is niet mogelijk om data te recoveren) dan geldt het "No Cure, No Pay" principe - u betaalt niets (m.u.v. eventuele toeslagen voor extra diensten). Als u in dit geval uw harde schijf terug wilt hebben dan dient u aan ons de transportkosten te vergoeden.

Tijdens het onderzoek en de werkelijke recovery van uw gegevens zit uw harde schijf in een "read-only" mode, doordat het onmogelijk is om schade aan de disk te brengen. Wij schrijven uw harde schijf NOOIT over.

Standaard duurt de onderzoeksfase bij ons 3 werkdagen en dan nog 2 werkdagen om uw opdracht af te maken. Als u meer dan één harde schijf hebt (RAID, SAN, NAS) dan duurt de onderzoeksfase 5 werkdagen en nog 3 werkdagen om uw opdracht af te maken.

Bij een spoedopdracht duurt de afhandeling meestal minder dan 24 uur. Als u meer dan één harde schijf hebt (RAID, SAN, NAS) dan kan het eventueel nog 1 of 2 dagen duren.